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    该系统最大的特点在于其信息收集和传播能力，它可以有效地直接作用于企业的营销活动，并提供客户服务支持。因此，呼叫中心系统实质上是一个集中处理客户意见的平台，它支持集中式的外呼。两向互动，为企业和顾客带来更好的营销体验。
 
    网路电话资费为传统电话费的百分之十至二十，宏观上可分为软体电话与硬体电话。软体电话是指从电脑上下载软体，然后购买一张网络电话卡，再通过耳麦实现与对方(固话或手机)通话；硬体电话更适合公司、话吧等使用，先要一个语音网关，一边接路由，另一边接普通话机，然后普通话机便可直接通过网络呼出。[网络电话怎么办理]
 
    对于电销业来说，效率是决定业绩的关键因素，从大量的客户中筛选出我们需要的意向客户是一件较为困难的事，如果电销业的员工一天能拨打200个电话，确定每天的意向客户也不到2%，这对一家企业来说，无疑是不能满足需求的。
 
    所以如果想要提高每日意向客户的筛选数量就要加大对电销部员工的扩增，而一旦选择加大电销部员工的需求就等于增加了企业各种用人成本。因此，是否有更好的方法来解决企业对人才的需求，同时也能降低企业的用工成本？
 
    只要你对顾客有足够的了解，就能制定相应的对策。关注顾客的购买历史，这样你才能确定什么产品，什么时候能卖得最好，让顾客觉得你很贴心，很体贴，从他们的角度考虑产品的需求，文不是硬生生地把产品推销出去，发现顾客的潜在需求，在顾客需要的时候积极地为顾客服务。