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       维护老客户，开拓新客户；结果表明，开发新客户所付出的成本是维护老客户的5倍，而企业通过建立CRM系统，可以对客户信息进行收集、整理和分析，实现内部资源共享，可以有效地提高服务水平，维护与老客户的关系。而CRM系统依托于先进的信息平台和数据分析平台，可以帮助企业分析潜在的客户群，预测市场发展需求，帮助企业发现目标客户，及时抓住商机，赢得更多的市场份额，是企业不断开拓新客户，开拓新市场的重要助手。
 
    二是避免因客户资源过于分散而造成客户流失。许多企业的客户资源是分散积聚的，这直接导致记录的客户信息不完整，没有价值。与此同时，由于销售人员的变动，客户资源将不断流失。并且CRM系统可以帮助决策人准确了解客户的总体进展情况和存在的问题，从而及时进行业务指导和战略调整，避免客户无故流失。
提升顾客忠诚与满意度；[电销外呼系统]
 
    客户关系管理系统能帮助企业更好地了解客户信息，促进企业与客户的沟通，协调客户服务资源，为客户提供最及时、最优质的服务。并能帮助建立起与客户长期、稳定的互惠互利的关系，对提高客户的忠诚度和满意度有显著作用。

    四是降低销售成本。利用CRM系统企业对内可以实现资源共享，优化合作流程，对外可以增加市场知识，有效地预测市场趋势，不仅可以提高企业经营效率，而且可以大大降低经营成本。
 
    五是掌握销售人员的工作状况。手机CRM系统可以让销售人员准确地掌握他们的位置、工作状态，防止偷奸耍滑、做私事，有利于企业进行绩效考核，提高销售人员的工作效率。