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广东飞亚通信—销售团队都使用CRM销售管理系统

时间:2021-02-22 18:07:00 点击: 分享:
    随着市场经济的不断发展,能更快地进入大众视野的企业或产品都有其制胜之道。对服务企业而言,大多数企业都非常重视售后服务市场,售后维修、保养等服务已逐渐成为企业竞争的主流。而且售后服务的好坏对企业是否有利可图确实有很大的影响。以电子行业为例,我们在网购产品时,绝大多数都会进行售前和售后咨询,因为我们无法看到和触摸我们要买的东西,只能从有限的信息中去感知其款式和质量,而这往往会出现偏差,我在网上看到很多差评,都写着售后客户服务态度太差,不回消息,买回来的东西是坏的,售后处理等等。第二个买主在购买之前会有百分之九十九的时间去查看这些内容,以判断是否应该购买该产品,然后可能由于售后回复不及时或管理不规范等原因而导致员工态度有问题,在一定程度上会影响销售,甚至增加对手的收益。[CRM系统哪家口碑好]
 
    若能及时帮助顾客解决售后问题,那么一定会使顾客满意,增加顾客对企业的信任。为帮助企业解决复杂的售后服务问题,提高客户满意度,市场上出现了一批具有售后功能的售后CRM系统。公司的销售团队都使用CRM销售管理系统,公司的服务支持团队都使用CRM售后服务软件管理工作单。且总裁云售后CRM系统在以客户为中心的系统下,能实现销售团队与服务支持团队的信息交流、协作。
 
    (1)管理客户档案。总裁云管家CRM销售后建立专属客户档案,销售过程全程记录,包括客户联络记录、电话记录、录音等,销售人员再也不会忘记沟通细节,在全方位的了解和细节攻心。领导可以通过这些记录来了解资源的利用情况以及具体的销售工作。
 
    (2)劳动合同管理。该系统的角色主要是用户、服务人员和管理人员,用户通过场景中的应用程序提交工单,根据预设的内容填写工单信息,并通过预先设定的流程和规则,传递给相应的服务人员和管理人员,在工单完成后,管理人员可以根据不同的客户、不同的部门、不同的服务人员对工单进行统计和分析。[电销系统哪家好用]
 
    (3)分析数据。CRM系统销售后执行结果图文分析计划具体执行情况,从公司各部门、团队、个人,提供多角度的图式文化详尽分析报告,实现随时掌握销售信息,提供准确的业绩过程数据,帮助管理者优化销售策略。
 
    根据不同业务需求,企蜂云开发了SAAS产品,构建了多场景企业数智化。慧行网作为赋能中小企业的一站式整合营销服务平台,在客户引流、轻松获客、高效管理、方便沟通、品牌推广、客户跟踪、绩效评估、数据安全等方面发挥着重要作用。