11年 year.png

服务热线40009-10050

服务专线10090

资讯内容

当前: 首页 企业资讯 > 行业资讯 > 资讯内容

广东飞亚通信—企业管理和维持客户关系

时间:2021-02-22 18:01:20 点击: 分享:
    在市场竞争日益激烈的今天,传统的企业管理体系已越来越难以胜任对客户关系和客户渠道的动态管理,CRM客户关系管理给企业经营管理带来了重大变革。采用CRM进行客户关系管理的企业,与传统管理模式相比,优势更加突出。
 
    什么是CRM系统?CustomerRelationshipManagementSystem,即“客户关系管理系统”,CRM系统是以管理客户数据为核心,运用信息科学技术,实现诸如销售(Sales)、客户服务(Service)、现场营销(Marketing)等流程自动化,并建立一个收集、管理、分析和利用客户信息的系统。

    客户关系管理是基于“一对一客户关系”的理念,通过改进管理方法,提高企业的核心竞争力,为客户提供创新式的个性化客户互动与服务的过程。

    为企业管理和维持客户关系,增加与客户的互动,提高客户服务质量,完成更多交易,降低销售和营销成本,以及寻找新市场和拓展业务需要的渠道提供了广阔的应用空间。[CRM系统哪家好]


 
    采用CRM的好处?追踪客源管理。为客户提供多种业务线索获取方式,拓展立体获取渠道;运用灵活有效的线索分发工具,提高销售线索获取率;提高销售线索跟踪效率,提高线索转化效果。
 
    CRM管理。创建顾客导向的价值体系,培养和保持顾客忠诚;与每一位顾客建立密切联系,及时了解和满足顾客的特殊需要;基于精确分析的客户一对一的个性化服务。
 
    营销流程管理:对销售环节中的每一步都进行严格的标准化操作,建立标准化的销售管理流程;准确复制成功的销售经验,系统提高销售成功率。[电销系统排行]

    贸易流程管理:利用有效的协作工具,打通生产和销售之间的沟通障碍;有条不紊地管理收运执行,服务客户,提高团队效率。
 
    客服管理。时刻关注客户资产及反馈处理状况,建立高效的客户反馈处理流程;积极主动地为客户提供服务,严格跟踪执行过程;及时有效地为客户提供优质服务,提高客户满意度。
统计分析图表丰富,便于辅助决策。
 
    该系统可根据需要自动生成详尽的数据统计,使客户管理更加科学,实时跟踪销售跟踪客户每个阶段、每个细节,根据详细数据及时调整销售策略。