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广东飞亚通信—企业400电话通过联络中心管理平台

时间:2020-11-17 18:59:03 点击: 分享:
    随着时代的发展,传统模式已不再适合当下企业的发展。现如今企业的发展离不开营销,400电话则在企业营销中扮演着重要的角色。无论从品牌形象还是口碑服务上谈及,400电话都能帮助企业在市场竞争中取得一定的优势。
 
    一、什么是400电话?”400电话业务”是虚拟产品,属于一款通讯增值产品,又称为主被叫分摊付费业务,是三大运营商(电信、移动、联通)为企业提供一个全国范围内唯一的十位数服务号码,主叫拨打无须加拨区号,企业无须安装设备,企业通过号码管理后台绑定手机或固定电话即可使用。目前广泛应用于多行业售前、售后、服务咨询等方面。
 
    二、400电话与普通的电话相比有什么不同?有什么优势?1)树立公司形象:
400电话号码全国唯一、简单易记,已经成为很多企业的标志,在中国的世界500强企业、中国的上市公司,几乎都开通了400电话。开通400企业热线,让公司形象立即与跨国公司比肩,这是形象的提升,更是经营理念的提升。[400电话怎么办理]
 
    2)提升广告效果:400电话是一种主被叫分摊业务,即主叫承担市话接入费,被叫承担所有来电接听费用。客户所有类型电话呼入只需支付本地市话费,长途费由企业支付,为用户分摊话费,充分体现了企业客户第一的服务理念。话费分摊使得潜在用户更愿意拨打400电话,有效增加来电数量,增加沟通时间,让广告效果提升30%以上!
 
    3)避免客户流失:400电话可以支持同时绑定多部电话,一号多机,相当于总机功能。绑定电话可以随时更换,对外广告长期有效。比如当公司搬家(即使是跨省搬家)、增加业务部门、员工流动,只需添加或更换400号码下绑定的实体电话号码(座机、手机)即可,老客户依然可以照常拨打,客户一个也不会流失,还节省了大量重新印制宣传品的费用,也免去了逐一通知老客户的麻烦,客户只要记住400电话就能找到公司。
 
    4)帮助营销分析:400电话可以实时查询来电记录,查看详细的来电时间、来电区域、来电时长数据,为广告投放效果分析提供依据。
 
    5)提供优质服务:相比于普通的固话和手机,企业400电话通过联络中心管理平台,实现智能语音导航、来电智能分配、黑名单设置、录音、语音信箱等多项功能,一个号码即可打造大企业的虚拟呼叫中心,附加增值功能完善。通过400电话拨打进来的每通电话都可以录音,在后台可以在线试听和下载,实时监控客服服务质量,为进行员工培训,客服质检提供依据。通过导航设置可以实现不同的按键对应不同的业务部门,特别是针对于一些特殊客户可以专门给他们构建一个信息管理库,保存他们的信息,同时设置一个VIP客户或者大宗商品客户专用接通通道,为他们提供最优质的咨询和维护服务。