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广东飞亚集团—云总中心功能简介

时间:2020-10-28 19:05:36 点击: 分享:
    基于大数据技术,选用独具特色的云布署,适用400号连通、本地号码入呼、号码拆号、自动回呼、客户关系管理、责任化座席分配、挂机短信等功能;大幅降低客户服务中心创收费用,方便快速布署。该产品适用于公司电话营销客服中心,售后维修服务管理中心,资询服务电话,客户回访专线运输等多方位解决方案。
 
    云总机电话:类似于传统式固定电话的通话声音质量,全采用三大运营商通电全自动回拨。
企业吉祥号码:企业可以选择具有特色的固定号码。[云总机怎么办理]


   
    循环换号:电销显示信息号后台管理实际操作更改。企业炫铃:企业独立定制企业炫铃内容,展示企业开放的品牌形象。
 
    多机切换:签入,签出,示闲,示忙,内部呼叫,运行,维护呼叫,回复,呼出。
记录记录:能查看客户输入的描述。
 
    电话摘要:摘要彼此语音通话的内容,有利于下次沟通交流时查找客户资料。智能排队系统:座位请求超时未接通,系统软件自动将其他座位全部转换为智能座位。
 
CRM:展示客户资料的智能管理系统。国内/双座:PC端与移动端可随意切换。座位坐在后面。
 
呼叫弹屏:主叫自动识别客户数据并立即向主叫页面显示信息。
 
记录电话:语音电话可记录,进入呼出声如影随行。
 
定制CRM:定制CRM管理方法的内容。
 
座位管理方法:根据需要调整每一个座位的功能和运行状态。
 
满意度统计分析:顾客对服务项目功能键呼叫结束后进行评价。
 
资料分析表:每个座位、顺序所需工作量详尽统计分析。
 
座位管理:组长和管理者可以实时监控系统的序列和座位情况以及呼叫信息内容。
 
通话率统计分析:详细表格式电销电话数量。
 
自定多级IVR:自定多级语音导航。
 
音质检测:音质可以随时免费下载到本地,任意阅读其它音质。
 
负荷调节:调节并发数量。